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Questions fréquentes
Comment réserver un transport ?
Entrez votre adresse de départ et d'arrivée, choisissez le type de véhicule, et confirmez. Un chauffeur sera assigné en quelques minutes.
Quels sont les tarifs ?
Tarifs officiels TTC : Petit fourgon = 12€ de base + 1,80€/km ; Camionnette 3,5T = 18€ de base + 2,16€/km ; aide à la montée = +12€ ; annulation après arrivée = 7€ ; attente après 11 min = 1€/min. Commission Truck : 15%.
Comment annuler une course ?
Annulation sans frais avant arrivée du chauffeur. Après arrivée : 7€ de frais, avec attente facturée 1€/min au-delà de 11 minutes.
Comment payer ?
Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Le montant est préautorisé à la réservation et débité à la fin de la course.
Quelles zones sont couvertes ?
Nous couvrons toute l'Île-de-France : Paris et les départements 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95.
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Les infos personnelles ne sont visibles par le conducteur que pendant la course.
À propos
Accessibilité
Déclaration d'accessibilité
Nous nous engageons à rendre l'application utilisable par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap.
L'application vise un niveau d'accessibilité conforme au niveau AA des recommandations WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) ainsi qu'aux recommandations d'accessibilité des plateformes mobiles (iOS et Android).
Fonctionnalités d'accessibilité
L'application propose notamment :
- une lisibilité adaptée (contrastes suffisants en mode clair et sombre)
- une compatibilité avec les lecteurs d'écran (VoiceOver, TalkBack)
- une navigation possible sans gestes complexes
- des zones tactiles adaptées
- une adaptation aux tailles de texte du système
- une réduction des animations si demandée par l'utilisateur
- des messages d'erreur compréhensibles
- l'annonce des changements importants de contenu
Limitations éventuelles
Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de services ou contenus fournis par des tiers et ne pas être entièrement accessibles immédiatement. Dans ce cas, une solution alternative est proposée lorsque cela est possible.
Amélioration continue
Nous travaillons en permanence à améliorer l'accessibilité de l'application. Toute difficulté d'accès peut être signalée à notre support afin qu'une solution soit étudiée dans les meilleurs délais.
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